شروط الاشتراك في tijariq

البائع: شركة سايبرستريم للحلول والتجارة ش.ش.و (Cyberstream Solutions and Trading SPC)، ويُشار إليها بـ"سايبرستريم" أو "نحن".السجل التجاري رقم 1664225السوق، السيب الجديدة، ولاية السيب، محافظة مسقط، ص.ب 635، ر.ب 112، سلطنة عُمانالدعم: support@tijariq.com · ‎+968 7103 7685 (واتساب) · من الأحد إلى الخميس، 9:00–17:00 بتوقيت مسقط

tijariq علامة تجارية مملوكة لشركة سايبرستريم للحلول والتجارة ش.ش.و.

1. لمن هذه الشروط

1.1تسري هذه الشروط عندما تفتح منشأةٌ ("أنت") حسابًا في tijariq، أو تبدأ تجربة مجانية، أو تدفع مقابل وحدة من وحداته.

1.2يُباع tijariq للمنشآت التجارية لا للمستهلكين. ويؤكد الشخص الذي يقبل هذه الشروط أنه بلغ 18 عامًا وأنه مخوَّل بالتصرف باسم المنشأة.

1.3تتكون هذه الشروط من:

• شروط الاشتراك هذه؛
• ملحق معالجة البيانات الذي يغطي البيانات الشخصية التي تحفظها في tijariq عن عملائك وموظفيك وجهات اتصالك؛
• قائمة المعالجين الفرعيين؛
• سياسة الخصوصية في tijariq، التي تشرح ما نفعله بالبيانات الشخصية بصفتنا متحكمين فيها؛
• أي طلب مكتوب لخطة يبيعها فريقنا (مثل iq Pro).

وعند التعارض يُتّبع هذا الترتيب: الطلب المكتوب الموقّع، ثم ملحق معالجة البيانات (فيما يخص البيانات الشخصية فقط)، ثم هذه الشروط، ثم سياسة الخصوصية.

1.4تحل هذه الشروط محل شروط الخدمة العامة لسايبرستريم فيما يخص tijariq. وتبقى شروط الخدمة العامة لسايبرستريم سارية على تطبيق waynak وموقع cyberstreamsolutions.com فقط.

2. كيف تقبل الشروط

2.1تقبل هذه الشروط باختيار المربع المرتبط بها عند إنشاء حساب في tijariq. وعندما تطلب منا إصدار فاتورة، نطلب منك اختياره مرة أخرى إذا لم تكن قد قبلت الإصدار الساري.

2.2نسجّل الإصدار الذي قبلته، ومن قبِله، ووقت القبول. ونحتفظ بهذا السجل طوال وجود حسابك ولمدة 5 سنوات بعد إغلاقه.

2.3المنشآت التي قبلت إصدارًا سابقًا، أو فتحت حسابًا قبل نفاذ هذه الشروط، يُطلب منها قبول هذا الإصدار قبل أن نصدر فاتورتها التالية.

3. الوحدات

3.1يتكون tijariq من وحدات، ولكل وحدة اشتراك مستقل:

3.2خدمة مستندات المنشأة (التراخيص والعقود ووثائق الموظفين مع تذكيرات انتهاء الصلاحية) مشمولة في كل حساب tijariq دون مقابل.

3.3يجوز لنا تحسين المزايا أو تغييرها أو إزالتها. ولن نزيل وظيفة أساسية من وحدة تدفع مقابلها خلال فترة مدفوعة إلا بالإشعار الوارد في البند 13.3.

4. التجربة المجانية

4.1تبدأ كل وحدة بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا، ولا تُطلب بيانات دفع.

4.2يجوز لنا تمديد التجربة، على ألا تتجاوز مدتها الإجمالية 30 يومًا.

4.3إذا انتهت التجربة دون دفع، تُقفل الوحدة. وتبقى بياناتك محفوظة، ويمكنك الاطلاع عليها وتصديرها خلال المدة الواردة في البند 10.

4.4يجوز لنا تحديد عدد التجارب التي تبدؤها منشأة واحدة.

5. الخطط المجانية (المقدّمة دون مقابل)

5.1يجوز لنا منح منشأةٍ خطةً دون مقابل، ومن ذلك المنشآت التي كانت تستخدم tijariq في 27 أكتوبر 2026.

5.2لا تنتهي الخطة المجانية إلا إذا أبلغناك بتاريخ انتهائها. وسنراسلك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من بدء أي احتساب للرسوم. وتبدأ أول فترة مدفوعة من يوم بدء الاحتساب، فلا تغطي أي فاتورة مدةً مجانية. ويمكنك الإلغاء قبل ذلك دون أن تدفع شيئًا.

6. الأسعار

6.1الأسعار بالريال العُماني، لكل منشأة، شهريًا أو سنويًا. ويسري جدول الأسعار المعروض في tijariq.com وفي حسابك. وتوجد نسخة مرجعية بتاريخ 28 أكتوبر 2026 في الملحق.

6.2يبقى سعرك ثابتًا طوال الفترة التي دفعت مقابلها.

6.3نُشعرك قبل 30 يومًا على الأقل بأي زيادة في السعر. وفي الخطط الشهرية تسري الزيادة من أول فترة شهرية تلي انتهاء مدة الإشعار، وفي الخطط السنوية تسري عند التجديد التالي. ويمكنك الإلغاء قبل سريان السعر الجديد.

6.4بعض الخطط، مثل iq Pro، لا يبيعها إلا فريقنا بموجب طلب مكتوب، ويسري على تلك الخطة السعر والشروط الواردة في الطلب.

7. ضريبة القيمة المضافة

7.1الأسعار بالريال العُماني. لا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة لأن سايبرستريم غير مسجلة فيها.

7.2إذا سجّلنا في ضريبة القيمة المضافة، فسنضيفها بالنسبة السارية (5% حاليًا) من تاريخ التسجيل، ونبلغك بذلك مسبقًا، وسيظهر رقمنا الضريبي على فواتيرنا.

8. الدفع

8.1التحويل البنكي (حاليًا). عند اختيارك خطة نُصدر فاتورة، وتدفع بتحويل بنكي إلى الحساب المبيّن في الفاتورة. يُرجى ذكر رقم الفاتورة مرجعًا للتحويل. وتتحمل أنت رسوم بنكك.

8.2تاريخ الاستحقاق. سدّد كل فاتورة بحلول التاريخ المذكور فيها. وهو في الخطة الجديدة 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة، وفي التجديد تاريخ التجديد.

8.3تسجيل دفعتك. تُفعَّل الوحدة (أو تستمر) بعد أن نسجّل دفعتك. ونسجّل التحويل البنكي خلال يومَي عمل (2) من وصول المبلغ إلى حسابنا. وأيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في عُمان. وإذا لم يطابق التحويل أي فاتورة، نتواصل معك قبل احتسابه.

8.4الدفع بالبطاقة (لاحقًا). عند إضافة الدفع بالبطاقة، يتولى البطاقةَ مزوّدُ دفع مرخّص على صفحته الخاصة. ولا نرى أرقام البطاقات كاملة ولا نحفظها. وسنحدّث قائمة المعالجين الفرعيين قبل بدء الدفع بالبطاقة.

8.5تُرسل الفواتير والإيصالات بالبريد الإلكتروني وتُحفظ في حسابك.

9. التجديد والتذكير ومهلة السماح والإيقاف المؤقت

9.1تتجدد الخطط تلقائيًا. تتجدد الخطة الشهرية كل شهر، والسنوية كل سنة. وتُفوتر الخطط مقدمًا: نُصدر فاتورة الفترة التالية قبل بدئها بـ 3 أيام، وتستحق تلك الفاتورة في تاريخ التجديد.

9.2التذكير قبل التجديد. نذكّرك قبل 3 أيام من موعد التجديد، بالبريد الإلكتروني، وبواتساب إذا فعّلته.

9.3مهلة السماح. إذا لم تُسدَّد فاتورة التجديد بحلول تاريخ استحقاقها، تبقى الوحدة متاحة بالكامل خلال مهلة سماح مدتها 7 أيام. واليوم 1 هو اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق. ونذكّرك في اليوم 1 واليوم 4 واليوم 7.

9.4الإيقاف المؤقت. إذا بقيت الفاتورة غير مسددة، تتوقف الوحدة مؤقتًا اعتبارًا من الساعة 00:00 بتوقيت مسقط في اليوم 8، إلى أن نسجّل الدفعة كاملة:

• تبقى بياناتك محفوظة، ويمكنك الاطلاع عليها وتصديرها؛
• لا يمكنك إضافة بيانات أو تعديلها في تلك الوحدة، إلا بالقدر الذي يفرضه القانون (مثل الرد على طلب خصوصية من أحد العملاء، انظر البند 8 من ملحق معالجة البيانات)؛
• في POS يستمر عمل الصندوق وشاشة المطبخ والطباعة والبيع دون اتصال، وتُقفل الإدارة الخلفية؛
• تتوقف الروابط والنماذج التي شاركتها مع عملائك (مثل روابط عروض الأسعار ونماذج الاستفسار في Clients).

ولا نوقف أي خطة قبل أن نراسلك بالبريد الإلكتروني بشأن فاتورتها.

9.5السداد المتأخر. عندما نسجّل الدفعة كاملة، تعود الوحدة إلى العمل فورًا. ويعيد السداد المتأخر الوصول لما تبقى من الفترة المفوترة، ولا يبدأ الفترة من جديد.

9.6انتهاء الخطة الموقوفة. إذا بقيت الخطة موقوفة 60 يومًا دون سداد، تنتهي ويسري البند 10.

10. الإلغاء والاسترداد وبياناتك عند الانتهاء

10.1الإلغاء. يمكنك إلغاء أي خطة في أي وقت من حسابك أو بمراسلة support@tijariq.com. وتنتهي الخطة بنهاية الفترة المدفوعة وتبقى متاحة حتى ذلك الحين.

10.2الاسترداد في الخطط الشهرية. لا نرد قيمة الخطط الشهرية ولا أجزاء الشهر، إلا إذا فرض القانون ذلك أو أنهينا الخدمة دون سبب (البند 13.3).

10.3الاسترداد في الخطط السنوية. إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من أول دفعة سنوية لوحدة ما، نرد تلك الدفعة كاملة وتنتهي الخطة السنوية. وبعد هذه الأيام الـ 14 لا يوجد استرداد، وتبقى الخطة متاحة حتى نهاية السنة المدفوعة. ولا تُرد دفعات التجديد. ويبقى البند 13.3 ساريًا.

10.4بياناتك بعد انتهاء الخطة أو التجربة. تبقى بيانات منشأتك ملكًا لك. ويمكنك خلال 90 يومًا من انتهاء الخطة أو التجربة تسجيل الدخول والاطلاع على بياناتك وتصديرها.

10.5بعد هذه الأيام الـ 90 نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يومًا إضافية، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها (مثل الفواتير والسجلات الضريبية)، فنحفظها للمدة التي يفرضها القانون فقط. أما النسخ الاحتياطية فتُستبدل وفق دورتها المعتادة، ولا يُحتفظ بها أكثر من 30 يومًا.

10.6يمكنك أن تطلب حذف بياناتك قبل ذلك بمراسلة support@tijariq.com.

10.7طلبات الخصوصية بعد انقطاع الاشتراك. حتى عندما تكون الوحدة مقفلة أو موقوفة، يستطيع المالك الرد على طلبات الخصوصية من العملاء (التصدير والمحو) حيث تدعم الوحدة ذلك. وتدعمه وحدة Clients حاليًا. وفي أي وحدة أخرى، راسل support@tijariq.com وسننفّذ التصدير أو المحو نيابة عنك دون مقابل.

11. بيانات عملائك والذكاء الاصطناعي والمراسلة

11.1الأدوار. فيما يخص البيانات الشخصية التي تحفظها في tijariq عن عملائك وموظفيك وجهات اتصالك، تكون منشأتك هي المتحكم وسايبرستريم هي المعالج. ويحدد ملحق معالجة البيانات التزامات الطرفين.

11.2التزاماتك. أنت مسؤول عن وجود أساس قانوني، وأي موافقة لازمة، للبيانات التي تُدخلها في tijariq ولكل رسالة ترسلها عبره، وعليك احترام طلبات إلغاء الاشتراك. ويسجّل tijariq طلبات إلغاء الاشتراك ويمنع رسائل واتساب التي تبادر بها المنشأة إلى من ألغى اشتراكه.

11.3نماذج الاستفسار. عندما يملأ شخص نموذج الاستفسار الخاص بك في Clients، يسجّل tijariq ما يرسله، بما في ذلك أي مربع موافقة يختاره. وقد لا يكفي هذا السجل وحده موافقةً على التسويق، فعليك التأكد من وجود موافقة صحيحة قبل إرسال رسائل تسويقية.

11.4iq ومزايا الذكاء الاصطناعي الأخرى. يستخدم iq وبعض مزايا الوحدات نماذج ذكاء اصطناعي لقراءة بياناتك في tijariq وإعداد مسودات الإجابات والردود والنصوص والملخصات.

• لا يقرأ iq إلا بيانات منشأتك، وفي حدود صلاحيات المستخدم الذي سجّل الدخول.
• يُعدّ iq المسودات، ويوافق عليها شخص من منشأتك قبل إرسال أي شيء، باستثناء الردود الآلية التي فعّلتها بنفسك. وتُرسل الردود الآلية باسم منشأتك، وتكون مسؤولًا عنها كما لو أرسلتها بنفسك.
• قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، فراجع ما يُعدّه قبل الاعتماد عليه.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم مذكورون في قائمة المعالجين الفرعيين. ولا نرسل إليهم إلا البيانات التي تحتاجها الميزة، وفق ملحق معالجة البيانات.

11.5واتساب عبر Connect. يستخدم Connect منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة Meta وحساب واتساب للأعمال الخاص بك. وعليك الالتزام بشروط Meta وسياسة المراسلة التجارية في واتساب. وتفرض Meta رسومًا على بعض الرسائل وتحصّلها مباشرة من وسيلة الدفع المسجلة في حساب واتساب للأعمال الخاص بك. وهذه الرسوم منفصلة عن سعر tijariq، ويُظهر Connect الرسائل التي تصنّفها Meta رسائل مدفوعة. وقد تقيّد Meta رقمًا أو تحظره لأسباب خارجة عن إرادتنا.

11.6واتساب على هاتفك (iq Pro). لا نقدّم هذه القناة إلا لعملاء iq Pro الدافعين. في بعض إعدادات iq Pro تُرسل رسائل واتساب وتُستقبل عبر حساب واتساب الخاص بك مربوطًا كجهاز، لا عبر منصة واتساب للأعمال. ولا تسمح شروط واتساب بالتطبيقات غير الرسمية أو المراسلة الآلية، لذا قد يقيّد واتساب ذلك الرقم أو يحظره. وأنت تختار هذه القناة مع علمك بهذا الخطر، ولا نتحمل المسؤولية عن تقييد ذلك الرقم أو حظره، أو عن رسائل تضيع بسبب ذلك. ويمكنك الانتقال إلى Connect (البند 11.5) في أي وقت.

11.7مدفوعات عملائك. تتيح وحدة Clients لعملائك دفع عروض الأسعار عبر الإنترنت.

• تذهب المدفوعات إلى حسابك أنت لدى مزوّد دفع تختاره، ولا تستلم سايبرستريم أموال عملائك ولا تحتفظ بها ولا تسوّيها.
• عقدك مع ذلك المزوّد علاقة بينك وبينه، وتتولى أنت الاسترداد والنزاعات وإلغاء العمليات وإيصالات عملائك.
• أنت مسؤول عن رابط الدفع الذي تضعه وعن حماية مفاتيح المزوّد الخاصة بك. ولا يغيّر رابط الدفع إلا المالك أو المدير.

12. الاستخدام السليم لـ tijariq

12.1لا يجوز لك استخدام tijariq لمخالفة القانون، أو إرسال رسائل مزعجة أو مضللة، أو حفظ بيانات لا يحق لك الاحتفاظ بها، أو الإضرار بالآخرين.

12.2لا يجوز لك محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى، أو اختبار أمننا أو مهاجمته دون إذن كتابي منا، أو إعادة بيع tijariq دون اتفاق كتابي معنا، أو نسخه أو استخراج محتواه آليًا.

12.3أنت مسؤول عن الأشخاص الذين تمنحهم صلاحية الوصول، وعن حماية بيانات الدخول، وعن سحب الصلاحية عند مغادرة أحدهم.

12.4البيانات الحساسة. قد تحفظ بعض المنشآت (مثل العيادات) بيانات صحية أو بيانات حساسة أخرى، أو بيانات عن أطفال. فلا تُدخل بيانات شخصية حساسة في tijariq إلا إذا توفر لديك الأساس القانوني وأي تصريح يفرضه القانون وموافقة الشخص (أو موافقة الوالد أو الولي) عند الحاجة.

13. التعليق وإنهاء الخدمة

13.1يجوز لنا تعليق حساب أو وحدة أو ميزة إذا خالف القانون أو هذه الشروط، أو خالف سياسات واتساب لدى Meta، أو عرّض عملاءنا الآخرين أو أنظمتنا للخطر، أو إذا طلبت ذلك جهة مختصة. وننبهك أولًا كلما أمكن، ونمنحك وقتًا لمعالجة المشكلة.

13.2يجوز لك إنهاء هذه الشروط في أي وقت بإلغاء جميع الخطط وإغلاق حسابك.

13.3إذا توقفنا عن تقديم وحدة ما، نُشعرك قبل 60 يومًا على الأقل، ونرد قيمة أي فترة دفعتها ولا تستطيع استخدامها.

14. توفر الخدمة والدعم

14.1نقدّم tijariq على أساس بذل أفضل جهد، ونعمل على إصلاح المشكلات بسرعة. ولا نضمن أي نسبة لتوفر الخدمة، ولا نقدّم اتفاقية مستوى خدمة.

14.2نعلن عن الأعمال المخطط لها وحالات الانقطاع بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. وتُجرى الأعمال المخطط لها خارج ساعات العمل في مسقط كلما أمكن.

14.3تعتمد بعض المزايا على أطراف أخرى (مثل Meta في واتساب)، ولسنا مسؤولين عن انقطاع خدماتهم.

14.4الدعم متاح بالبريد الإلكتروني وواتساب، من الأحد إلى الخميس، 9:00–17:00 بتوقيت مسقط.

15. محتواك وبرمجياتنا

15.1تبقى بياناتك ملكًا لك، وتمنحنا حق حفظها ومعالجتها وعرضها فقط لتقديم tijariq لك، وفق ملحق معالجة البيانات.

15.2tijariq وبرمجياته وتصميمه وعلاماته التجارية مملوكة لسايبرستريم. ونمنحك حقًا محدودًا غير قابل للتحويل في استخدام tijariq لأعمال منشأتك ما دامت خطتك سارية.

15.3إذا أرسلت إلينا أفكارًا أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون مقابل.

16. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير المعلنة للطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لأغراض هذه الشروط، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

17. المسؤولية

17.1لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.

17.2لا يُسأل أي طرف عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية، ولا عن فقدان بيانات كان يمكن تفاديه بالنسخ الاحتياطي أو التصدير المعتاد.

17.3تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف بموجب هذه الشروط على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.

17.4تعوّضنا عن خسائرنا المعقولة الناشئة عن مطالبات الغير بسبب بياناتك أو رسائلك أو إخلالك بهذه الشروط.

18. تعديل هذه الشروط

18.1يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ونراسل مالكي الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من أي تعديل ينتقص من حقوقك أو يزيد ما تدفعه، أما التعديلات الأخرى فتسري عند نشرها.

18.2إذا لم تقبل التعديل، يمكنك الإلغاء قبل سريانه.

19. الإشعارات

نرسل الإشعارات إلى البريد الإلكتروني لمالك الحساب. وترسل أنت إشعاراتك إلى support@tijariq.com أو إلى عنواننا المسجل.

20. القانون والنزاعات واللغة

20.1تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان.

20.2إذا نشأ نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته بحسن نية خلال 30 يومًا. فإن لم يُسوَّ، تختص به محاكم مسقط في سلطنة عُمان.

20.3حُررت هذه الشروط باللغة الإنجليزية، والنسخة العربية ترجمة مقدَّمة للتيسير. وعند الاختلاف يُعتمد النص الإنجليزي.

الملحق: أسعار مرجعية (28 أكتوبر 2026)

للاسترشاد فقط؛ ويسري السعر المعروض في حسابك وقت الطلب.

تُسعَّر الباقات والعروض، عند توفرها، في حسابك. ولا يمكن طلب أي وحدة موسومة بعبارة "قريبًا" في tijariq.com حتى الآن.